Претензия по качеству при покупке частного дома

Внимание!

Информация в юридической практике меняется очень часто. Для получения актуальной информации вы можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией:

  1. Задайте вопрос онлайн-юристу
  2. Позвоните на горячую линию: - 8(800)302-58-65 Бесплатно по РФ
Содержание статьи

Отношения застройщика с дольщиком (инвестором долевого строительства жилого дома) в настоящий момент регулируется 214-ФЗ (Федеральным законом).

Если Вы решили приобрести у застройщика жилое помещение (квартиру) еще до сдачи дома государственной комиссии, то Вам необходимо заключить с застройщиком договор долевого участия в строительстве жилого дома. Многие застройщики до сих пор пытаются обойти 214-ФЗ, по которому застройщики несут ответственность перед инвесторами в значительных объемах, включая штрафы за несвоевременное или некачественное исполнение своих обязательств. Поэтому при обращении к застройщику убедитесь, что застройщик действительно заключает ДДУ (договор долевого участия). Помните, если Вы заключите какой-либо иной договор, например: предварительный договор купли-продажи, договор участия в ЖСК (жилищно-строительном кооперативе) или будете вовлечены в иные серые схемы, то Вы окажетесь не защищены законом и не сможете предъявить застройщику свои требования и претензии.

Если Вы заключили с застройщиком договор долевого участия, то Вы вправе предъявить ему претензию.

📋Если у Вас возникли вопросы по качеству квартиры, то необходимо предпринять следующие шаги:

🔥 Подписание акта-приема передачи

После сдачи дома государственной комиссии, застройщик предложит Вам подписать акт приема-передачи. Более того, застройщик будет торопить Вас, ведь ему выгодно, чтобы Вы как можно раньше подписали акт приема-передачи и начали самостоятельно платить коммунальные платежи. Более того, иногда пытаются подписать с дольщиками какие-то иные документы (акт допуска, акт для начала проведения ремонтных работ и т.п.). Перед тем, как официально принять построенное помещение, сделайте его осмотр. Если Вы обнаружили дефекты, составьте акт, а также претензию. Требуйте в претензии устранить все обнаруженные дефекты.

🔥 Претензия

Правила составления. Если застройщик допустил дефекты по качеству построенной квартиры, то Вы вправе предъявить застройщику требования об устранении выявленных недостатков.

🔥 Отправка претензии

Все свои требования Вы должны представить официально. Либо предоставив оригинал претензии под роспись, либо претензия должна быть отправлена почтой заказным письмом с описью вложений.

📋В какие сроки можно предъявить претензию застройщику по качеству строительства?

Претензия застройщику должна быть предъявлена либо до подписания акт приема-передачи, либо в течение гарантийного срока строительства.

В настоящий момент гарантийный срок строительства жилых помещений оставляет 5 лет. Если Вы уже подписали акт прием-передачи, а впоследствии выявили дефекты, допущенные при строительстве, например, в кладке стен, в системе коммуникаций, в утеплении или облицовке фасада, на балконах или лоджиях, то Вы вправе требовать устранения дефектов. Однако в этом случае Вам потребуется доказать, что дефекты были получены вследствие нарушения строительных норм при возведении здания, а не из-за проведения ремонтных работ внутри помещения или ненадлежащего обслуживания помещения (например, вследствие отсутствия отопления, за что отвечает уже управляющая компания). Для этого Вам потребуется проведение технической (строительной) экспертизы, которая будет служить основным доказательством, что при строительстве здания не были соблюдены те или иные нормы, которые привели к возникновению дефектов.

📋Кто может предъявить претензию?

Претензия к застройщику по качеству может предъявить:

Если Вам необходима претензия застройщику, то Вы можете обратиться к специалистам в наш юридический центр. Юристы подскажут Вам, как грамотно составить документы и добиться устранения недостатков.

Мы работаем по Москве, Московской области, а также со всеми регионами РФ.

📋Как написать претензию на некачественный товар? Бланки и образцы

Осмотр и проверка товара при его покупке – несомненное право покупателя. Однако бывают случаи, когда недостатки можно определить только в процессе эксплуатации, да и «право» не равно «обязанности», и приобретатель может купить товар без какой-либо проверки.

Это не лишает его права выставлять претензии к качеству приобретенного, и вернуть / заменить покупку. Тому как, в какие сроки и по каким поводам можно подать претензию на некачественный товар, рассказал «Юрист-Консультант».

📋Какой товар считается некачественным?

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее, ЗЗПП или Закон №2300-1) использует формулировку «товар ненадлежащего качества» при описании прав и обязанностей по его замене. Одновременно в ЗЗПП нет точного определения этого понятия, но есть два других (в Основных понятиях Закона №2300-1):

Существенным недостатком товара называется недостаток, устранить который либо нельзя, либо для такого устранения понадобится несоразмерное количество денежных средств и/или времени; либо такой недостаток появляется несколько раз, либо возникает после его устранения, либо аналогичные недостатки.

Из определения видно, что, во-первых, законодатель оставил возможность уточнения проблематики по обстоятельствам, упомянув «аналогичные недостатки». А, во-вторых, называя часть недостатков существенными, подразумевает, что он является частным случаем недостатка товара вообще.

Недостатком товара – называется его несоответствие требованием закона, договора или, при их отсутствии, обычно предъявляемым требованиям к такому товару или целям, для которых такой товар используется, или описанию / образцу, если продажа осуществляется с помощью, соответственно, описания / образца (например, одежда или обувь в интернет-магазине).

📋Права покупателя при обнаружении недостатков товара

Права приобретателя (покупателя) определены в ст.18 ЗЗПП. При обнаружении недостатков, если о них заведомо не предупредил продавец, покупатель может:

Право покупателя Пример
Требовать замену на товар той же марки / артикула / модели (далее, под термином «марка» будем иметь в виду весь упомянутый перечень – марку, артикул, модель). При выявлении брака / недостатков в работе купленного холодильника модели А, выпущенной фирмой Б, покупатель имеет право заменить его на такой же холодильник той же фирмы но надлежащего качества, без каких-либо финансовых потерь.
Потребовать замену на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Аналогично предыдущему пункту, но замена производится на холодильник фирмы В, а разница цены (при ее наличии) компенсируется сторонами после поставки качественного товара.
Настаивать на снижении стоимости товара на стоимость недостатка (его исправления). В приобретенном холодильнике не работает насос. Менять холодильник покупателю неудобно, а замена насоса обойдется в 10 000 рублей. Стороны могут договориться о снижении стоимости холодильника на 10 000 рублей.
Требовать бесплатного устранения недостатков или компенсации их устранения третьим лицом. Аналогично предыдущему, но подразумевая возможность безвозмездного ремонта представителем продавца или выплаты покупателю суммы, затраченной на ремонт холодильника.
Аннулировать сделку (отказаться от нее) с полным возмещением средств потраченных на покупку, при оплате всех расходов на возврат продавцом. Речь идет о возврате холодильника за счет продавца, с выплатой денег по чеку.

При этом, если некачественный товар стал причиной убытков, понесенных покупателем, то последний вправе требовать от продавца их возмещения (включая пени, неустойки).

📋Претензия к застройщику

Взаимоотношения между участником долевого строительства и застройщиком объекта регулируются законом № от . В статье 6 данного закона установлено, что нарушение сроков ввода объекта в эксплуатацию может повлечь наказание в виде пеней за каждый день просрочки. В статье 7 изложены возможные для него последствия нарушения качества дома. Гарантийный срок равен 5 годам — на сам объект и 3 годам — на его технологическое оборудование.

Все претензии к застройщику квартиры по качеству дома и работе нужно отразить в специальном Листе до того, как ставить подпись на Акте квартиры. Все, что будет выявлено в течение гарантийного срока эксплуатации, застройщик должен ликвидировать своими силами (обычно посредством услуг ТСЖ ) или возместить расходы дольщика на их устранение.

Письменная претензия к застройщику квартиры по качеству дома, о нарушении сроков строительства или ликвидации выявленных недоделок станет, если потребуется, доказательством исполнения досудебного порядка урегулирования спора. Также нужно доказательство того, что этот документ был вручен надлежащим образом.

Как составить претензию именно в вашем случае, вам подскажут юристы портала Правовед.ru.

📋Последние вопросы по теме «претензия к застройщику»

Недвижимость

Претензия к застройщику,30.09.2022 числа срок передачи ключей по дду,застройщик не успевает..вопрос такой, я могу уже 1.10.2022 числа подать претензию с требованием о выплате за каждый последующий день до передачи квартиры?

Показать полностью 27 сентября 2022, 10:53 , вопрос №3104483, Андрей, г. Москва Долевое участие в строительстве

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили квартиру в новостройке. Договор дду по 214фз. Срок передачи ключей 31.12.19 , по факту ключи могут быть переданы не раньше 08.02.20. Т. Е застройщик обязан оплатить неустойку. Но в акте приема передачи есть два пункта : 1.претензий к Застройщику по техническому состоянию объекта дду, сроках ввода дома в эксплуатацию, дате передачи объекта дду и исполнению иных условий договора не имеет 2 финансовых претензий стороны друг к другу не имеют , взаимные обязательства по договору являются исполненными . Стоит ли подписывать данный акт, если фин претензии имеются и готова претензия на неустойку (еще не отправлена) ? Если подписывать, где стоит указать несогласие с пунктами? Т к насколько мне известно, Из-за исправлений в акте пп, могут оказать в регистрации Так же является ли смс рассылка и рассылка по эл почте — оф уведомлением о сдаче дома? Или стоит все таки дождаться бумажного письма и только после идти принимать квартиру?

Показать полностью 06 февраля 2022, 21:28 , вопрос №2675902, Ксения, г. Краснодар Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта! Получить консультацию Долевое участие в строительстве

Застройщик вынуждает подписывать Акт приема-передачи квартиры задним числом ( 30 сентября 2022г.). Первый осмотр квартиры был 24.10.19г До настоящего времени дефекты, указанные в Акте Технического осмотра не устранены. Есть наши письма Застройщику (с входящими номерами от Застройщика) о претензии по дефектам, по неустойке, по дате подписания АКта. Могу ли я подписать в настоящее время АКТ приемки 30.09.2022 и не повлияет ли данный факт на выплату по неустойке и устранения дефектов? В акте есть строка что я не имею претензий к застройщику Письмо о окончании строительства от Застройщика также не получали.Для выяснения обстоятельств взяли копию квитанции о отправлении данного письма у Застройщика, сходили в почтовое отделение, обслуживающее дом в котором проживаем и выяснили, что при оформлении Заказного письма был неправильно указан адрес дома и письмо не дошло до адресата (до нашей семьи) и после того как прошел срок хранения письмо было отправлено отправителю.Данное письмо было оформлено без уведомления о получении. Есть ли у нас шанс требовать неустойку от Застройщика по выше указанным обстоятельствам если Акт приема-передачи квартиры будет подписан 30.09.19г?

Показать полностью 23 января 2022, 11:20 , вопрос №2657572, Ирина, г. Санкт-Петербург Долевое участие в строительстве

Здравствуйте! Купили квартиру в новостройке по ДДУ, сразу оформили в собственность! Прошел один месяц и только сейчас обнаружили проблемы с окнами и то, что во многих местах стен, задувает холодный воздух! Акт приёма-передачи подписан, но в нем не указан гарантийный срок! Есть ли у нас шансы на устранение недостатков, после предъявления претензии к застройщику?!

Показать полностью 08 января 2022, 20:28 , вопрос №2639685, Марина Борисовна, г. Пенза Вопрос решен Долевое участие в строительстве

Вызывают сомнения пункты 9.3 и 9.6 Сомнения в отсутствии финансовых претензий к застройщику. Страницы договора во вложении. Буду признателен за Ваше пояснение.

21 декабря 2022, 14:08 , вопрос №2627262, Игорь Валентинович, г. Москва Долевое участие в строительстве

Добрый вечер. Если в одностороннем порядке застройщик изменил планировку квартиры, но в ДДУ есть пункт в котором указано что застройщик имеет исключительное право без согласования с Участником на изменение проекта дома, несущих конструкции дома изменение площади и этажности и т.д. и что Участник не будет иметь претензий к Застройщику. В этом случае могу ли я требовать согласно ч.4 ст.7 привести планировку в соответствие со схемой квартиры которую я приобретала либо требовать уменьшение цены.

Показать полностью 13 декабря 2022, 16:43 , вопрос №2619593, ирина, г. Рязань Вопрос решен Долевое участие в строительстве

Согласно ст. 21 ФЗ 214 п.4 По требованию участника долевого строительства застройщик обязан представить для ознакомления: 4) проектную документацию, включающую в себя все внесенные в нее изменения; Все бы хорошо, и застройщик действительно предоставляет для ОЗНАКОМЛЕНИЯ документацию, но как это выглядит на практике: 1) Для того чтобы ознакомиться нужно в письменном виде писать застройщику запрос и согласовать заранее время, когда это возможно. 2) В назначенное время вас сажают в специальную комнату, на тележке вывозят несколько томов документации вместе со всеми изменениями. 3) В комнате присутствует сотрудник СБ который запрещает вам копировать (фотографировать) любые части документации, ссылаясь на какие-то внутренние запреты. При этом вы можете только вручную сделать себе какие-то записи. 4) Время ознакомления с документацией ограничено. Пусть это и не маленькое время (3-4 часа), но для такого объема ничтожно. По факту получается, что подготовиться юридически отстаивать свои права перед застройщиком практически невозможно. Потому что для того, чтобы понять несоответствие чего-либо документации, с ней нужно ознакомиться и запомнить или переписать несколько томов вручную (включая перерисовку схем и т.д.). А надо учитывать что в эту документацию еще и постоянно вносятся изменения. 1) Возможно ли как то обязать застройщика предоставить возможность копирования/фотографирования нужных мне разделов документации? 2) Насколько законны запреты на фотографирования документации? Если не законны что делать в случаи когда запрещают и мешают фотографировать? 3) Есть ли у кого примеры из практики по претензиям к застройщикам по подобным проблемам?

Показать полностью 19 ноября 2022, 11:30 , вопрос №2593248, Андрей, г. Москва 10 ответов Вопрос решен Долевое участие в строительстве

При покупке нежилого помещения застройщик не уведомлял нас, что в нем будет размещаться общедомовое электрическое оборудование. Это выяснилось только в момент приемки помещения. Так же передача помещения от застройщика была произведена с задержкой на 3 месяца. Какие должны быть наши действия,чтобы этот ящик с общедомовым оборудованием был убран из помещения? И если это не возможно, то какие варианты развития событий могут быть? Как нам правильно защитить свои права и какую компенсацию мы можем потребовать?

Показать полностью 15 ноября 2022, 10:38 , вопрос №2588914, Анна, г. Иркутск Долевое участие в строительстве

Здравствуйте Меня ьпригласили на подписание акта приёма-передачи квартиры, в котором написано претензий к застройщику не имею. Просрочки сдачи квартиры составляет 3.5 года. В офисе я предложил дописать в акте приёма-передачи мою претензию о просрочка, на что мне отказали, сказав, что акт составлен их юристом и если я хочу его изменить пишите письмо застройщику. Как правильно составить претензию и мотивированный отказ от приёмки квартиры. Так же в квартире не установлены входная дверь, счётчики на воду и счётчик на электроэнергию, говорят что поставят после подписания акта и установки железной двери, хотя по дду должны быть при сдаче

Показать полностью 29 октября 2022, 13:57 , вопрос №2568458, Игорь, г. Москва Долевое участие в строительстве

Добрый день !в дду есть пункт ,что ключи от квартиры мне должны передать не позднее 30 июня .в итоге ключи отдали только 4 сентября ,но я подписала передаточный акт ,где написано ,что никаких претензий к застройщику я не имею .могу ли я написать им претензию о просрочке сроков сдачи и попросить компенсацию ?

Показать полностью 04 сентября 2022, 13:32 , вопрос №2497805, алина, г. Казань Долевое участие в строительстве

Здравствуйте! Я являюсь участником долевого строительства. Застройщик сдал дом на 1,5 года позже срока, прописанного в договоре долевого участия. По результатам обмера Главархитектуры площадь квартиры стала меньше на 1,5 кв.м., в договоре указана погрешность в 1 кв.м. Акт приема-передачи я не подписываю, т.к. в нем есть пункт «Финансовых претензий не имею», с чем я не согласна. Застройщику с курьером была отправлена претензия, которую он не принял. Подскажите, пожалуйста, если сейчас я подам исковое заявление в суд, а потом подпишу акт приема-передачи с пунктом «Финансовых претензий не имею», рассмотрит ли суд мой иск? Или лучше дождаться решения суда и ничего не подписывать? Также по истечении 3 месяцев с даты ввода дома в эксплуатацию застройщик имеет право подписать акт приема-передачи в одностороннем порядке. Значит ли это, что я смогу получить ключи, не подписывая акт приема-передачи со своей стороны? Спасибо!

Показать полностью 06 августа 2022, 07:42 , вопрос №2461593, Марина, г. Уфа Долевое участие в строительстве

Срок передачи ключей не позднее 30.06.19. На данный момент застройщик не устранил изъяны по квартире. Мне говорят про 45 суток на устранение. То есть со стороны застройщика ещё нет просрочки и нельзя подавать претензию за оною?

Показать полностью 04 августа 2022, 13:28 , вопрос №2459609, Станислав, г. Санкт-Петербург Долевое участие в строительстве

Сколько стоит составит претензию к застройщик? Нарушение норм строительства, по всей квартире грибок и плесень. Квартира куплена с ремонтом от застройщика.

22 июня 2022, 07:46 , вопрос №2408288, Ольга, г. Москва Долевое участие в строительстве

Здравствуйте! Описание ситуации: В долевое была приобретена квартира. Застройщик задержал сдачу на 10 месяцев. В ответ на претензию на выплату неустойки за несвоевременную сдачу квартиры застройщик в устной форме предложил заключить соглашение на выплату суммы, в размере половины от полагающейся по закону. В виду неблагоприятного материального положения было принято решение согласиться на половину и подписать соглашение. (так поступило большинство дольщиков). Деньги выплачиваются по соглашению в срок (соглашение предполагало рассрочку платежей на 4 месяца, последний платеж в июле). Теперь вопрос, реально ли по суду получить недостающую часть неустойки, учитывая имеющееся соглашение где присутствует формулировка, что дольщик претензий к застройщику больше не имеет?

Показать полностью 14 июня 2022, 05:13 , вопрос №2397451, Александр, г. Красноярск Долевое участие в строительстве

Добрый день,у меня вопрос как мне написать претензию к застройщику по поводу не установленной раковины в туалете,по договорному плану он должен быть,об изменениях в сантехнических работах небыли о повешены. Менеджер объясняет,что они не обязаны были Вас ставить в известность,.Была на осмотре квартиры,акт о приемки кв.,я не подписала,так как были замечания,которые устраняют.

📋Можно ли предъявить претензии к продавцу или расторгнуть договор купли-продажи загородного дома

Здравствуйте, уважаемые специалисты!
Очень нужна консультация, есть следующий вопрос. Полтора года назад мною был приобретен жилой дом на участке в подмосковье. Дом приобретен у частного лица, сопровождением сделки по линии продавца занималось одно из известных агенств недвижимости. Договор купли-продажи заключен в простой письменной форме между частными лицами, формально агенство нигде не фигурирует.
ДКП прошел стандартную процедуру регистрации и я в итоге получил свидетельства о собственности на дом и на земельный участок.
Дом — свежепостроенный, кирпичный, на момент покупки был с частичной отделкой.
Проблемы которые у меня возникли:
1. В процессе владения неджимостью, у меня вскрылось, что дом (который проходит у меня по всем документам по статусу как «жилой без права регистрации проживания»), должнен быть обязательно оформлен только как «жилой» , так как находится на землях «ЛПХ» (поселок городского типа).
Якобы, на этапе первичной регистрации дома в кадастровой палате была ранее допущена ошибка/невнимательность или бывший владелец дома сделал это намерянно (подав простую письменную декларацию на капитальный дом, скорее всего в целях снижения налогообложения объекта).
В итоге, мне пришлось исправлять все эти косяки, в частности привлекать агента по околачиванию порогов кадастровой и рег. палаты, делать на дом новый техплан, новый кадастровый паспорт и получать новое свидетельство о праве собственности.
Все это принесло мне расходы около 50 тыс. руб. В итоге этот вопрос я успешно закрыл, но понес доп. расходы. Единственно, все делал частным образом — данные расходы не подтверждены официально, кроме стандартных недорогих платежек за регистрационные действия.
2. Я начал доделывать внутреннюю отделку дома, облагораживать участок итп. И тут выяснилось, что дом начинает трескается по причине наличия косяков в проекте дома и в технологии его первичного строительства. Я начал с этим бороться, провел достаточно приличные вложения в дом — как по устранению косяков первичной конструкции дома, так и во внутреннюю отделку. В итоге, помимо понесенных доп. затрат, у меня еще и осталась непонятная ситуация, как дальше дом будет себя вести. В данном случае, опять все работы по устранению косяков делал частным образом, т.е. расходы не подтверждены официально. Но трещины в доме имеют открытый характер и можно получить текущее заключение экспертизы о проблемах в конструкции.

Вопрос: можно ли будет предъявить какие-либо претензии к продавцу в настоящее время с целью
как получения от него компенсации за устранения данных косяков, так и может есть шансы поставить вопрос о расторжении договора купли продажи? Последнее наверно проблематично, в свете того, что я переделывал уже документы на дом, да и прилично облагородил дом и участок. Наверно, оптимально было бы получить с продавца какую-либо компенсацию (типа соразмерного уменьшения стоимости дома).
Вообщем что скажете? Есть ли какие-нибудь шансы? Существует ли действующая практика по таким вопросам?
заранее большое спасибо!

Елена Федорова Лучший совет 13 февраля 2014, 16:56

Алекс вы подписали акт приема передачи, прочитайте , там все черным по белому написано. Вы можете подать иск, вам никто этого не запретит, но думаю вам будет отказано в иске, посчитайте сколько вы потратите на адвоката и экспертизы для составления иска. Мое мнение:Вам не повезло, но покупая загородный дом Вы должны были понимать , что тратиться придется всегда, а документы продавцы оформили как им было удобно, Вы при покупке их смотрели, Вас же устроило, в следующий раз будьте внимательны, а для сопровождения нанимайте специалиста, который расскажите вам о рисках при покупке.

📋Претензия продавцу

Достаточно часто претензия продавцу составляется неверно. И связано это с тем, что в качестве основы используется претензия потребителя. А ведь договоры с участием потребителя регламентируются специальным законом и законодательством в указанной сфере. Тогда как в случае, если продавцом не является субъект предпринимательской деятельности, или покупателем товар приобретался не для личного, семейного и т.п. использования, в качестве основы должна быть использована претензия по договору купли-продажи.

Мы поможем грамотно составить претензию продавцу и расскажем, на какие правовые акты сослаться. И тогда такой документ вполне может аргументировано в досудебном порядке урегулирования спора убедить продавца исполнить возложенные на него обязанности.

📋Пример претензии продавцу

Директору ООО «КлиматСВ» Р.П. Карташову 650021, г. Кемерово, ул. Шахтерская, 53, оф. 15 от индивидуального предпринимателя Чаркина Петра Сергеевича, адрес: 650012, г. Кемерово, пер. Васнецова, 74

🔥 Претензия продавцу по договору купли-продажи товаров

В соответствии с договором купли-продажи товаров от 20.02.2017 г. и счетом № СчНВС0521 от 20.02.2017 г. я приобрел, а Общество с ограниченной ответственностью «КлиматСВ» передал в мою собственность ряд товаров, в том числе вентилятор LM Duct Q 125 А3 по цене 20 152 руб. Товар получен и оплачен, что подтверждается товарной накладной № НВС 514/4 от 21.02.2016 г.

Однако в нарушение п. 2.4 вышеуказанного Договора товар оказался некачественным и перестал функционировать. В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать товар надлежащего качества и пригодный для целей, для которых обычно используется. В соответствии с ч. 2 ст. 477 покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, гарантийный срок на который не установлен, в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ покупатель вправе требовать от продавца, который осуществил продажу некачественного товара: устранить недостатки безвозмездно, уменьшить покупную цену, возместить свои расходы на устранение недостатков. А в случае обнаружения неустранимых недостатков отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежные средства.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии обеспечить безвозмездное устранение недостатков переданного по договору купли-продажи от 20.02.2017 г. товара (вентилятор LM Duct Q 125 А3) или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, в т.ч. с требованием о возврате денежных средств, взыскании расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины.

26.03.2017 г. П.С. Чаркин

📋Особенности содержания претензии продавцу

Что такое отношения купли-продажи и всегда ли должен быть договор для составления претензии? Конечно, если товары приобретаются непосредственно у организаций или индивидуальных предпринимателей такой документ составляется. Но в современном мире все чаще мы можем приобретать товары онлайн. Конечно, можно составить претензию в интернет магазин. А если это просто человек?

Все отношения по купле-продажи регулируются нормами главы 30 Гражданского кодекса РФ. А подтвердить факт договоренности по всем существенным условиям договора купли-продажи помогут нормы главы 27-28 этого кодекса. При затруднениях в интерпретации норм к своей ситуации Вы можете воспользоваться помощью дежурного юриста нашего сайта.

📋Как составляется претензия продавцу

Обязательность досудебной претензии по отношениям купли-продажи касается изменения условий договора и расторжения его. При обнаружении недостатков товара, срока передачи его покупателю – такие требования тоже должны быть обозначены в письменной форме. Изучите текст договора (если он составлялся). Чаще всего на обязательность претензии указывают отдельные положения документа.

Итак, претензию продавцу составьте в двух экземплярах. В тексте документа указываете, кому она адресована (наименование продавца, его адрес), от кого (ф.и.о. покупателя, адрес, желательно и телефон или другой способ для обратной связи). Затем наименование документа «претензия» и суть требований, желательно, со ссылкой на нормы ГК РФ и пункты договора. Если какое-то условие договора противоречит обязательным требованиям, до подачи иска о признании сделки недействительной об этом обстоятельстве можно отдельно указать в претензии.

Требования покупателя к продавцу должны быть сформулированы четко. Что вы хотите, в какие сроки, какие последствия грозят при их неисполнении. В подтверждение своих доводов можно направить копии доказательств (например, экспертное заключение, размера причиненных убытков в связи с недостатками товара и др.).

Если покупатель требует произвести возврат денег, в претензии продавцу обязательно укажите реквизиты банковского счета.

Оцените статью
Добавить комментарий